Política de Privacidad
En PROV & TEC – Proveedores & Tecnología, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios que realizan compras a través de nuestro sitio web de comercio electrónico, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normativa vigente.
1. Información que recopilamos
Durante el proceso de navegación, registro y compra en nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Número de cédula o RUC (para facturación)
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada únicamente por plataformas de pago seguras; no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de compras y preferencias de productos
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar pagos
- Emitir facturas electrónicas
- Coordinar envíos y entregas
- Brindar soporte postventa y garantías
- Enviar notificaciones sobre el estado de pedidos
- Ofrecer promociones, descuentos o información comercial (previo consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza con base en:
- El consentimiento expreso del titular
- La ejecución de un contrato de compraventa
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
4. Seguridad de la información
PROV & TEC implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación de la información.
5. Compartición de datos con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Pasarelas de pago seguras
- Empresas de mensajería y logística
- Proveedores tecnológicos que soportan la plataforma e-commerce
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
Todos los terceros cumplen con obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
6. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Eliminación
- Oposición
- Portabilidad
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de PROV & TEC.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el comportamiento de los usuarios
- Optimizar procesos de compra
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde su navegador.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del e-commerce o según lo establecido por la normativa legal vigente.
9. Modificaciones
PROV & TEC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección del sitio web.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.